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  • Quand la vidéo révolutionne la relation client à l’atelier…

    Tour à tour, PSA et Ford viennent d’annoncer la mise en place dans leur réseau d’un diagnostic vidéo pour l’entretien des véhicules de leurs clients. Le pro filme la prestation à réaliser avec ses conseils, l’envoie au client qui arbitre ainsi en direct et en toute transparence. Le parcours client en après-vente n’en finit pas de se digitaliser…

    ( 530 vues)
  • Point S Forum, confluence des adhérents et partenaires du groupe

    Organisé à la Sucrière, lieu insolite du quartier Confluence, à Lyon, la deuxième édition du Point S Forum s’est tenue le 18 mai dernier. Un tiers des adhérents du réseau et une soixantaine de partenaires se sont donné rendez-vous lors d’un événement qui a permis de renforcer les liens entre fournisseurs et clients, et de récompenser certains entrepreneurs de l’enseigne pour la qualité de leur service client.

  • AD socialise sur Facebook !

    Poursuivant son développement digital, le réseau AD vient de franchir une nouvelle étape, celle de la présence sur les réseaux sociaux. Désormais présent sur Facebook, au travers d’une page officielle, l’enseigne d’entretien-réparation multimarques entend ainsi faire partager à des millions d’usagers potentiels les principales compétences de ses adhérents : l’expertise technique, le prix et la relation client.

  • Five Star tire un bon bilan de sa première année avec Point Loc

    Afin de développer la location de véhicules comme véritable levier de rentabilité pour ses adhérents carrossiers, le GIE Five Star a noué, en 2016, un partenariat avec ADA pour la mise en place de relais Point Loc. Au bout d’un an d’exploitation, le réseau de réparation-collision en tire un bon bilan, d’après 85% de son réseau.

  • Vitres teintées : un logiciel Glastint pour garantir la conformité

    En première ligne face au décret qui a secoué le marché du film pour vitrage ces deux dernières années, Glastint lance un logiciel dédié à vérifier la teinte des vitres avant des véhicules. Ceci afin de savoir si le taux de transmission de lumière visible (TLV) qu’elles autorisent permet la pose, ou non, d’un film teinté.

  • Technidays Carglass : mutation et évolution du vitrage automobile

    Le vitrage automobile concourt à hauteur de 30% à la rigidité du véhicule, d’où son extrême importance. Aussi, les produits comme les métiers évoluent au fil des ans. C’est dans ce contexte que Carglass réunissait ses chefs de centres pour ses Technidays 2017.

  • Non, 21% des consommateurs n’achètent pas leurs pièces sur le web!

    Une récente étude du magazine consumériste « Que Choisir » semble attester que… 21% des consommateurs achètent leurs pièces automobiles sur le web ! Mais pas de panique : parce que la question posée est surinterprétée et que le panel est spécifique, la réalité est bien moindre…

    ( 1 418 vues)
  • Faux VO/vrais VGE (suite) : le nombre de dossiers versés à l’instruction gonfle !

    Repoussé aux calendes grecques suite à la nomination d’un juge d’instruction, le premier procès qui devait se tenir en mars 2016 à Evry, dans le cadre de l’escroquerie aux 5 014 faux VO/vrais VGE, verra sans doute plusieurs dizaines de victimes constituées partie civile. Me. Antoine Portal, avocat au barreau de Clermont-Ferrand, a ainsi pu faire verser les dossiers de plusieurs victimes de sa région à l’instruction. Il nous en dit plus…

    ( 804 vues)
  • Michelin : des pneus usés peuvent aussi être performants

    Tests à l’appui, Michelin avance que des pneus usés peuvent offrir des performances identiques voire meilleures que certains pneus neufs. Si les aspects écologiques et économiques pour le consommateur devraient faire mouche, la démonstration n’est pas dénuée d’intérêt alors que le secteur premium est quelque peu malmenés par des outsiders, MDD et autres marques ‘budget’…

    ( 604 vues)

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À LA UNE

  • Actualités

    Quand la vidéo révolutionne la relation client à l’atelier…

    ( 530 vues) - 23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Tour à tour, PSA et Ford viennent d’annoncer la mise en place dans leur réseau d’un diagnostic vidéo pour l’entretien des véhicules de leurs clients. Le pro filme la prestation à réaliser avec ses conseils, l’envoie au client qui arbitre ainsi en direct et en toute transparence. Le parcours client en après-vente n’en finit pas de se digitaliser…

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    Point S Forum, confluence des adhérents et partenaires du groupe

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

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    AD socialise sur Facebook !

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

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  • Actualités

    VW France : Express Service dope le trafic à l’atelier

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Le concept de réparation rapide relancé en 2015 par Volkswagen Group France (VGF) s’avère porteur de trafic supplémentaire à l’atelier. Et fait tache d’huile au sein des marques Volkswagen et Seat…

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  • Actualités

    Five Star tire un bon bilan de sa première année avec Point Loc

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Afin de développer la location de véhicules comme véritable levier de rentabilité pour ses adhérents carrossiers, le GIE Five Star a noué, en 2016, un partenariat avec ADA pour la mise en place de relais Point Loc. Au bout d’un an d’exploitation, le réseau de réparation-collision en tire un bon bilan, d’après 85% de son réseau.

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    Vitres teintées : un logiciel Glastint pour garantir la conformité

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    En première ligne face au décret qui a secoué le marché du film pour vitrage ces deux dernières années, Glastint lance un logiciel dédié à vérifier la teinte des vitres avant des véhicules. Ceci afin de savoir si le taux de transmission de lumière visible (TLV) qu’elles autorisent permet la pose, ou non, d’un film teinté.

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    Technidays Carglass : mutation et évolution du vitrage automobile

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Le vitrage automobile concourt à hauteur de 30% à la rigidité du véhicule, d’où son extrême importance. Aussi, les produits comme les métiers évoluent au fil des ans. C’est dans ce contexte que Carglass réunissait ses chefs de centres pour ses Technidays 2017.

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  • Actualités

    Euro Repar Car Service passe à la télé !

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Pour la première fois de son histoire, le réseau Euro Repar Car Service utilise la télévision comme support promotionnel.

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  • Actualités Réseaux

    Bosch Car Service et Gras Savoye partenaires

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    Pour sa Garantie Panne Mécanique Bosch Car Service sur les véhicules d’occasion, le réseau de garages s’est tourné vers Gras Savoye NSA. Un moyen de parfaire son slogan : « Nous faisons tout pour votre voiture ».

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  • Actualités Réseaux

    Bridgestone acquiert sans restriction Ayme

    23 mai 2017 / 0 Commentaires

    L’Autorité de la concurrence (ALDC) a donné son accord pour que Bridgestone finalise l’acquisition du groupe Ayme, ceci sans aucune restriction.

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