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Equip Auto 2017 – DAF Conseil : myDIAG+ présélectionné aux Grands Prix de l’Innovation

Solution d’assistance technique connectée utilisant la réalité augmentée, myDIAG+ de DAF Conseil concourt aux Grand Prix de l’Innovation du prochain salon Equip Auto…

En démonstration sur le stand de DAF Conseil à Equip Auto (Hall 1 stand K117), myDIAG+ est une nouvelle solution d’assistance technique connectée destinée aux réparateurs VL, VUL et PL. Ce service a été présélectionné par le jury des Grands Prix Internationaux de l’Innovation Automobile d’Equip Auto 2017.

Cette solution permet au professionnel d’être accompagné pas à pas dans la résolution de panne complexe par un technicien hotliner. Pour bénéficier de ce service, le réparateur n’a besoin que d’une tablette, d’une connexion wifi ou 4G et de l’application myDIAG+, disponible sous Android ou IOS. Via la tablette connectée, le professionnel et le hotliner – aidé d’une base de donnée de plusieurs milliers de cas de pannes solutionnés, issus d’eXponentia et provenant de France, d’Allemagne, d’Italie, de l’Autriche, de la Suisse, du Royaume-Uni du Benelux, de l’Espagne et du Portugal- peuvent échanger des photos, données techniques et autres schémas. Le réparateur peut poser ses questions en direct par chat, en audio ou encore en visio-conférence.

Accompagner en formant

Le ‘+’ de la solution myDIAG : l’utilisation de la réalité augmentée. Le technicien hotliner peut en effet intervenir sur un schéma, une photo, ou une vidéo, afin de guider le réparateur dans chacun de ses gestes jusqu’à trouver la ou les pièces incriminées. Aussi, myDIAG+ a des vertus pédagogiques: si l’accompagnement en pas à pas du professionnel lui permet de gagner du temps sur l’intervention à proprement dit, ce process lui permet aussi de se former en direct sur des cas complexes. En outre, chaque cas est archivé et consultable à tous moment.

Disponible d’ici la fin de l’année, myDIAG+ sera disponible en 7 langues et pourra en outre être interfacée avec « My Network Management Center », autre solution web proposée par DAF Conseil et dédiée à la gestion et au pilotage des réseaux.

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