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Tour à tour, PSA et Ford viennent d’annoncer la mise en place dans leur réseau d’un diagnostic vidéo pour l’entretien des véhicules de leurs clients. Le pro filme la prestation à réaliser avec ses conseils, l’envoie au client qui arbitre ainsi en direct et en toute transparence. Le parcours client en après-vente n’en finit pas de se digitaliser…

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