Inscription à la news letter
Notre magazine

Nos lecteurs ont du talent

A la Une

Qu’ils nous aient transmis des informations ou qu’ils aient commenté des articles, voilà les dernières contributions de nos lecteurs-journalistes!
Vous aussi, n’hésitez plus: participez à la pertinence de notre contenu en commentant nos articles ou en nous contactant à:
[email protected]

En parallèle de sa révolution logistique PR annoncée, PSA étudie discrètement une stratégie de distribution de pièces équipementières vers le BtoB, façon groupement de distributeurs indépendants. C’est certes dans le sens de l’histoire. Mais le constructeur a-t-il vraiment tout paramétré pour parvenir à l’écrire avec succès ? Est-ce seulement possible ?

Confrontée à une procédure de recours direct de la part du cabinet d’expertise AAME, la MAAF révèle, dans ce courrier envoyé à AXA, assureur de l’automobiliste non responsable, son manque de respect du droit de celui-ci au libre choix de ses prestataires. Et de son droit au recours direct tout court, puisque la compagnie enjoint ici AXA à enregistrer le sinistre de son assuré et… à l’indemniser elle-même avant de procéder à un recours forfaitaire envers elle !

Un document interne d’Axa destiné à promouvoir le service Allo Mécano auprès de ses agents généraux prétendait avant l’été que… 40% desdits devis “expertisés” auraient été revus à la baisse ! Depuis, Axa est revenu plus sagement à 20% et notre enquête a conclu à 10%… Manière de pousser les agents à faire la promotion intense d’Allo Mécano auprès de leurs clients ? Alors que la FNAA attend un rendez-vous avec Axa fixé à début septembre, le CNPA vient de saisir la DGCCRF sur le même sujet…

 

Non, notre récent article sur les excès potentiels du nouveau service « Allo Mécano » d’AXA n’est pas le fruit d’une hasardeuse interprétation “partisane” de notre rédaction : voilà une copie du SMS/mail envoyé sur les Smartphones des automobilistes AXA. Il prouve définitivement que ce service de renégociation d’un devis peut concerner toute réparation issue d’un entretien courant d’un véhicule…

Avec l’arrivée du service Allo Mécano, les assurés d’AXA découvrent un service inédit : des «mécaniciens-experts» de l’assureur peuvent renégocier pour eux le prix des réparations devisées par des réparateurs. Ce n’est plus de la carrosserie : cette fois, c’est la prestation mécanique qui passe par les fourches Caudines d’AXA. Et de bien violente façon…

Notre récent article sur l’enquête de la revue consumériste Que Choisir, qui souligne le manque d’indépendance des experts,  a provoqué une dizaine de commentaires presque tous convergents, dont celui-ci. Il nous a paru particulièrement pertinent : il raconte par le menu le triste quotidien de la relation assureur/expert et son cortège de pressions. Pertinent… et alarmant.

Notre rédaction reçoit régulièrement des témoignages soulignant la pression croissante que les experts mettent sur le coût de la réparation. Parfois en niant totalement la procédure dite contradictoire avec le réparateur ! Celui-ci est, en l’occurrence, particulièrement parlant. Et il n’est sûrement pas unique en son genre. A vos claviers !


Dernière minute : l’arrivée de Yakarouler dans le groupement Autolia est un peu plus compliquée que l’article ci-dessous ne vous l’a dit ce matin (voir «Précision sur Yakarouler-Autolia : le site est entré par un adhérent de TF !». cet article ci-dessous a été corrigé en ce sens…

S’il en fallait encore un, voilà bien un nouveau symptôme spectaculaire de la fin de la guerre froide qui a si longtemps et si violemment opposé les acteurs traditionnels de la pièce aux champions de son e-commerce : Yakarouler.com vient d’entrer (indirectement via TF) au…  groupement d’Autolia Group ! Après Mister-auto/PSA, puis Allopneus/Michelin, cet autre type de rapprochement traduit une tendance lourde. A qui le tour ?

1 2 3 4 5 12