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Accueil téléphonique

Le nouveau baromètre de satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr vient une nouvelle fois mettre en évidence un taux de satisfaction sensiblement plus élevé chez les réseaux multimarque indépendants (garages et carrossiers). Le premier culmine à 81% (Club Auto Conseil), quand le meilleur des réseaux constructeurs est à 69% (Land Rover) et le leader des centres auto & spécialistes à 65% (Speedy)…

Il est aussi inédit que passionnant, ce premier baromètre de l’accueil téléphonique initié par le site Allogarage. Où il apparaît que les plus performants au téléphone ne sont pas ceux que l’on pourrait croire les plus rompus et les mieux formés à cet outil. Un outil qui, malgré la sur-communication des devis et rendez-vous en ligne, truste encore 98% des primo-contacts entre consommateurs et réparateurs…