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Allogarage

Comme l’an dernier, les adhérents de l’enseigne Bosch Car Service récoltent les lauriers de la sélection des 99 “meilleurs garages de France” d’Allogarage : ils sont 50 à avoir obtenu de figurer au classement grâce à la note moyenne donnée par leurs clients sur allogarage.fr et leur faible nombre d’avis négatifs. 13 carrosseries Five Star et 9 garages Motorcraft se sont également distingués…

Le GIE Five Star vient de dresser le bilan de son exercice 2016 et celui-ci s’est révélé fort positif par bien des points, à commencer par le nombre d’adhérents, qui a progressé de 7%. Et le réseau se félicite d’avoir pu, par le travail de ses membres, obtenir la deuxième place des “réseaux multimarques” du dernier baromètre trimestriel Allogarage.fr pour ce qui est de la satisfaction client en matière d’accueil téléphonique.

Il est aussi inédit que passionnant, ce premier baromètre de l’accueil téléphonique initié par le site Allogarage. Où il apparaît que les plus performants au téléphone ne sont pas ceux que l’on pourrait croire les plus rompus et les mieux formés à cet outil. Un outil qui, malgré la sur-communication des devis et rendez-vous en ligne, truste encore 98% des primo-contacts entre consommateurs et réparateurs…

Le Congrès Five Star 2016 a permis aux adhérents du réseau de carrosserie de prendre connaissance des nouvelles solutions de communication et des nouveaux leviers de visibilité proposés par le GIE à leur attention durant toute la durée du plan “Perspective 2020”, notamment des fiches personnalisées sur le site de l’enseigne et sur Allogarage.fr.

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