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Allogarage

Le nouveau baromètre de satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr vient une nouvelle fois mettre en évidence un taux de satisfaction sensiblement plus élevé chez les réseaux multimarque indépendants (garages et carrossiers). Le premier culmine à 81% (Club Auto Conseil), quand le meilleur des réseaux constructeurs est à 69% (Land Rover) et le leader des centres auto & spécialistes à 65% (Speedy)…

Comme l’an dernier, les adhérents de l’enseigne Bosch Car Service récoltent les lauriers de la sélection des 99 “meilleurs garages de France” d’Allogarage : ils sont 50 à avoir obtenu de figurer au classement grâce à la note moyenne donnée par leurs clients sur allogarage.fr et leur faible nombre d’avis négatifs. 13 carrosseries Five Star et 9 garages Motorcraft se sont également distingués…

Le GIE Five Star vient de dresser le bilan de son exercice 2016 et celui-ci s’est révélé fort positif par bien des points, à commencer par le nombre d’adhérents, qui a progressé de 7%. Et le réseau se félicite d’avoir pu, par le travail de ses membres, obtenir la deuxième place des “réseaux multimarques” du dernier baromètre trimestriel Allogarage.fr pour ce qui est de la satisfaction client en matière d’accueil téléphonique.

Il est aussi inédit que passionnant, ce premier baromètre de l’accueil téléphonique initié par le site Allogarage. Où il apparaît que les plus performants au téléphone ne sont pas ceux que l’on pourrait croire les plus rompus et les mieux formés à cet outil. Un outil qui, malgré la sur-communication des devis et rendez-vous en ligne, truste encore 98% des primo-contacts entre consommateurs et réparateurs…

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