Inscription à la news letter
Notre magazine

BCA Expertise

Suite à la récente demande de la CFEA (Confédération française des experts en automobile) de voir reconnu par l’État le “code de déontologie des experts” adopté par ses membres en avril dernier, le SEAI (Syndicat des experts en automobile indépendants) dénonce le manque de légitimité du texte, qui n’a pas été souscrit par l’ensemble de la profession d’expert et qui ne saurait se substituer aux dispositions qui encadrent déjà la profession tel qu’elles apparaissent dans le Code de la route.

 

Les assureurs ne veulent pas du libre choix du réparateur, on le sait. L’arme espérée létale qu’ils déploient contre lui, c’est le “rôle économique de l’expert”, cette notion floue que les donneurs d’ordre veulent maintenant étendre jusqu’à étouffer chez les carrossiers tout espoir né de cette loi. Les fédérations de réparateurs l’ont compris : l’expert est en l’occurrence plus victime de sa situation de dépendance que…

La rencontre entre le BCA Expertise, la FNAA et la FFC-réparateurs du 2 septembre a permis de poser sur la table les divers dossiers individuels illustrant les tensions croissantes entre experts BCA et carrossiers. Mais les discussions de fond sur le rôle économique des experts ne font que commencer, avec le BCA comme d’ailleurs avec l’ANEA…

Cette fois, c’est Pacifica qui est à l’honneur en refusant de rembourser un carrossier au motif… que la cliente automobiliste a choisi un autre expert que celui désigné par l’assureur, en l’occurrence un émissaire de BCA Expertise ! Une preuve de plus que l’indépendance de l’expert comme du réparateur —et leur libre choix comme leur libre arbitre— sont pour le moins remis en question ?

En février dernier, nous vous présentions un document de la Matmut/AMF qui enjoignait les experts de « son » réseau à comparer les carrossiers selon le « coût global » de leur devis en fonction du secteur géographique sur lequel ils se trouvent. Et BCA Expertise semble s’être approprié l’idée de manière zélée, comme le révèle un courrier bien senti que lui adresse la FFC Réparateurs, en réponse à plusieurs remontées terrain de la part de ses adhérents du Roussillon…

Aux dires de carrossiers excédés, BCA Expertise imposerait ses tarifs et ses décisions sans réelle approche contradictoire et ce, malgré la charte qu’il signait en 2010 qui le préconise pourtant. Pour tirer les prix vers le bas, ses experts s’appuient sur un barème interne qui ignore les temps constructeurs pour mieux revisiter à la baisse les devis de carrossiers…