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DMS

Une récente étude de CDK Global l’assène à tous les réparateurs agréés, RA1 en tête : en après-vente, la fidélité de leurs clients tombe à 36% quand elle culmine à 67% chez les réparateurs indépendants ! La solution d’avenir préconisée par le fabricant de DMS et de solutions digitales pour redorer les ateliers RA1 et RA2 : l’excellence de “l’expérience client”. Mais si les agréés commençaient d’abord par des prix et devis de prestations raisonnables ?

Après avoir offert un DMS à son réseau Carrosserie AD, en 2013, Autodistribution se penche désormais sur son réseau mécanique et annonce avoir signé un accord avec Fiducial pour la fourniture d’un DMS destiné aux enseignes Garage AD et AD Expert. Un outil qui ne sera sans doute pas Vulcain, mais l’expérience de Fiducial en la matière va évidemment au-delà.

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