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Renault

Une récente étude de CDK Global l’assène à tous les réparateurs agréés, RA1 en tête : en après-vente, la fidélité de leurs clients tombe à 36% quand elle culmine à 67% chez les réparateurs indépendants ! La solution d’avenir préconisée par le fabricant de DMS et de solutions digitales pour redorer les ateliers RA1 et RA2 : l’excellence de “l’expérience client”. Mais si les agréés commençaient d’abord par des prix et devis de prestations raisonnables ?

C’est parti ! Le Groupe Laurent vient de lever le voile sur sa nouvelle stratégie de développement de son réseau de distribution, et c’est au travers de trois concepts différents, dédiés tantôt aux professionnels, tantôt aux consommateurs, que le distributeur entend séduire ses futurs “distributeurs exclusifs” de pièces Laurent Automobile.

Créée en 1927 sous le nom de Santucci, Sasic ne propose aujourd’hui pas moins de 12 000 références vendues dans 80 pays. Elle assure aussi un programme d’échange standard d’embrayages pour Peugeot et Renault. La société sera présente à Equip Auto 2017.

Après plusieurs années de sollicitations de la part des dirigeants de Five Star, Renault vient enfin d’accepter de devenir partenaire du GIE de carrossiers. Une bonne nouvelle pour le réseau aux cinq étoiles, qui vont ainsi pouvoir bénéficier de meilleures conditions pour la fourniture de pièces captives et pour le partage de solutions techniques propres au constructeur au losange.

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