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Speedy

Le nouveau baromètre de satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr vient une nouvelle fois mettre en évidence un taux de satisfaction sensiblement plus élevé chez les réseaux multimarque indépendants (garages et carrossiers). Le premier culmine à 81% (Club Auto Conseil), quand le meilleur des réseaux constructeurs est à 69% (Land Rover) et le leader des centres auto & spécialistes à 65% (Speedy)…

C’est fait : Alternative Autoparts, le groupement créé il y a 18 mois par Patrice et Fabrice Godefroy (Groupe IDLP), a confirmé son adhésion à Nexus Automotive International. Il rejoint ID Rechange, Aniel, GSB France, Apprau et Speedy au sein de Nexus qui pèse maintenant quelque 900 millions d’euros dans l’Hexagone. Sans pourtant créer (pour l’instant) Nexus France…

Une récente étude de CDK Global l’assène à tous les réparateurs agréés, RA1 en tête : en après-vente, la fidélité de leurs clients tombe à 36% quand elle culmine à 67% chez les réparateurs indépendants ! La solution d’avenir préconisée par le fabricant de DMS et de solutions digitales pour redorer les ateliers RA1 et RA2 : l’excellence de “l’expérience client”. Mais si les agréés commençaient d’abord par des prix et devis de prestations raisonnables ?

A l’occasion de la présentation européenne du nouveau pneu premium Bridgestone Turanza 005, le manufacturier japonais avait convié la plupart de ses principaux clients… dont Speedy et le groupe Ayme (Côté Route) acquis respectivement aux printemps 2016 et 2017. L’occasion pour nous de nous entretenir avec leurs dirigeants afin de mieux comprendre les apports mutuels entre le géant du pneumatique et les deux réseaux.

Parce que le développement en franchise de l’enseigne est devenu essentiel pour Speedy, le réseau de réparateurs rapides propose 45 projets à mener, allant de la création pure d’un centre, seul ou adossé à une station-service Total, à la reprise d’un centre intégré ou franchisé, en passant par la reprise et la transformation d’un garage existant sous un autre panneau.

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