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VGF

A ceux qui doutent encore de la pertinence de l’outil, Renault vient d’apporter la preuve flagrante que le devis en ligne est de plus en plus adopté par les automobilistes et s’avère aussi un formidable outil de conquête pour son réseau. Chiffres convaincants à l’appui : 400 000 devis en un an dont 30% transformés… auprès de possesseurs de Renault sortis du réseau !

VGF, l’entité française représentant les marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, et Volkswagen Véhicules Utilitaires, informe désormais les clients qui souhaitent savoir si un véhicule est touché par les mesures de correction des émissions d’oxydes d’azote (NOx) ou non. Pour cela, le groupe a mis en place de nombreux moyens.

Depuis son arrivée en février dernier à la tête de la direction Pièces et Service de Volkswagen Group France, Sylvain Charbonnier a une idée fixe : la qualité de service. Et avec elle la satisfaction client. Pour permettre au réseau des marques du groupe d’enregistrer toujours plus d’entrées-atelier, la direction Pièces et Services s’appuie sur une offre pièces riche de trois gammes distinctes et un réseau de points de services, mais aussi sur les MRA…